Alitopusat Grubu Ücretsiz Eğitim Etkinliklerine Devam Ediyor.

İkinci toplantıda konuşmacımız üyelerimizden Yonca Karalamacı idi. Konumuz ise “Halkla İlişkiler Nedir, Ne Değildir ?” di. Hepimizin keyifle katıldığı seminerin özeti ve görüntüler için tıklayınız.

HALKLA İLİŞKİLER NEDİR

Halkla ilişkiler belirtilmiş hedef kitleleri etkilemek için hazırlanmış, planlı, inandırıcı iletişim çabasıdır.

Bence;
Kamuoyunu etkileme sanatıdır.
Tanıma ve tanıtma sanatıdır.
Halkla İlişkilerde en önemli iki nokta fark yaratmak ve etkilemektir.
İşletmenin olumlu bir imaj yaratmak için yürüttüğü faaliyetler bütünüdür.
Artık işletmeler kamuoyunu etkilemek ve kalıcı izler bırakmak istiyorlar.

Olumlu bir imaj olunca neler oluyor?

Üretilen mal piyasaya kolayca çıkıyor
Üne sahip bir firma kredi kuruluşlarından destek görüyor
Eleman bulma konusunda tercih ediliyor ve piyasaya göre daha avantajlı olabiliyor.
İsminin referans olarak kullanılmasından dolayı daha ucuza iş yaptırabiliyor…
Eğer firma adından saygın bir biçimde bahsettirmek istiyorsa planlı, istikrarlı, başarılı bir biçimde PR uygulamalıdır.

PR: Public Relations = Halkla İlişkiler
Halkla ilişkiler uzun dönemli faaliyetlerdir.

Çağdaş işletme tanımları

İşletme yaşayan bir kurumdur. İç ve dış ilişkileri vardır.
Günümüzde işletmeler sadece teknik ve ekonomik kuruluşlar olarak değil sosyal kuruluşlar olarak da tanımlanmaktadır.

Çağdaş işletme sadece mal üreten, pazarlayan değil, topluma karşı belli sorumlulukları taşıyan firma olarak karşımıza çıkıyor.

SOSYAL SORUMLULUK

- Ürün, yeterli fiyat, kalite, miktarda sunulmalı, dürüst reklâm yapılmalı.

- Temiz ve sağlıklı bir çevreye dikkat etmeli. Atıkları ile kirletmeyen, görüntü ve gürültü kirliliğine yol açmayan ürettikleri ile topluma zarar vermeyen firma olmalı.

- İşletmede çalışan araç olmalı. Varlığını borçlu olduğu insan gücüne onun kişiliğine görüş ve önerilerine saygılı davranmalı.

- Genellersek toplum işletmenin hizmetinde değil işletme toplumun hizmetinde olmalı.

- Çalışanların refahı, adil ücret, iş güvenliği, vergi yükümlülükleri yerine getirilmeli.

-Devlete karşı olan yükümlülüklerini de yerine getirmeli

-Toplumun eğitsel, sanatsal, kültürel gelişimine ilgisiz kalmamalı.

- Sosyal sorumluluk çalışmaları işletmelerin bel kemiğidir.

YAKIN KAVRAMLAR

TANITIM

Halkla ilişkilerin de kullandığı bir araçtır. Tek yönlüdür. Halkla ilişkilerde ise tanıma ve tanıtma vardır.
Tanıtmada işletme ile ilgili haberlerin tüm yön ve gerçekleri ile duyurulması esastır.
Amaç işletmeyi halka benimsetmektir.
Amaç hedef kitleye tutarlı olarak duygusal cazibe ile mesaj vermektir.

İNSAN İLİŞKİLERİ VE CRM
Halkla ilişkilerin temelinde insan vardır.
CRM'de hedef kitle müşteridir.
Halkla ilişkilerde hedef kitle İç müşteri – Dış müşteridir.
İç müşteri çalışanlarımızdır.

Dış müşteri ürünlerimizi satın alanlar, tedarikçiler, dağıtım kanalları, belediye, medya, sendika, mülk sahibi gibi ilişki içerisinde bulunan herkes.

Dış müşteriyi direk müşteri ve dolaylı müşteri olarak ikiye ayırırız.
Direk müşteri ürünü alan müşterilerimiz. Dolaylı müşterilerimiz: Medya, belediyeler, sendikalar, meslek odaları, tedarikçiler, dağıtıcılar…

PAZARLAMA VE REKLAM

Her iki kavramda dışa dönük.
P. Kottler 1986 da yazdığı bir makalede Halkla ilişkileri 5. P olarak görebiliriz diyor. 4 p'nin açılımı pruduct(ürün)- place(yer)- promotion(tutundurma)-price(fiyat)

Tutundurma/ satış –reklam-promosyon – tanıtım

Halkla ilişkiler daha çok 1. kar gütmeyen kurumlarda 2. Büyük holdinglerde karşımıza çıkıyor.

Pazarlama ve halkla ilişkileri birbirinin altında olan şemsiyeler olarak görebiliriz. Bu şirketin yönetim anlayışı ile ilgilidir.

Halkla ilişkiler tarlaya girer mayınları temizler. Tarlayı ekime hazır hale getirir. Reklâm tohumları eker. Pazarlama toplar ve satar.

PROPAGANDA

Örgüt yada siyasi bir fikrin tek yönlü olarak iletilmesidir. Bir çeşit beyin yıkama faaliyetidir.

LOBİCİLİK

Daha çok uluslararası ülke politikaları ile ilgili olarak karşımıza çıkıyor ve siyasidir.

HERŞEY HİÇTİR

Buradan yola çıkarak hedef kitlemizi net olarak belirlemeli ve tanımalıyız. Tanımak için gözlem anket gibi metotları kullanabiliriz. Misyonumuzu, vizyonumuzu belirlemeli, hedef ve amaçlarımızı saptamalıyız. Stratejik planlama yapmalıyız. Ve planlarımıza ne kadar uygun davrandığımızı ölçmeli çalışmalarımızın sonucunda imajımızdaki değişim ya da oturmayı hedef kitlemizden tekrar ölçümlemeliyiz.

Yonca Karalamacı