...AliTopuSat...

Hikaye:

Satıcı Metin üç aydır şirkette çalışmaktadır. Fakat bir türlü işleri yolunda gitmediğinden demotive olmuş işten ayrılmayı düşünmektedir. İşyerindeki arkadaşlarını ortamı sevmektedir.Bu nedenle de kararsızdır.Kadroya geçmek için son ayıdır ve aylardır uğraştığı grubu nihayetinde müşterisi olarak kazandım diye düşünürken , yanlışlıkla müşteri telefondayken beklemeye aldığını zannedip, başka arkadaşına müşteri hakkında olumsuz bir konuşma yapmış ve telefon açık olduğu için bu konuşmaları müşteri duymuş ve yaptırdığı tüm alım anlaşmalarını iptal ettirmek için faks çekmiştir.
Yöneticisii müşterisinden özür dilemesini ve bu satışı kaçırmamasını istemektedir.

1)Satıcı Metin bu müşteriyi tekrar kazanabilir mi?
2)Sizce Satıcı Metin ne yapmalı ki kendisini affettirebilsin?
3)Müşterinin yanına gitmek için telefon açması gerekmektedir.Metin bu ,kızgın müşterisine ne derse randevu alabilir?
Siz Satıcı Metin’ e ne yapmasını önerirdiniz?

Çözüm Önerileriniz :