Müşteri Her Yerde Siz Nerdesiniz 1

 

                                                                  

 

Tarih:

10-11 Ocak ve 7-8 Şubat 2008 tarihlerinde yapılacaktır.

EĞİTİMİN AMACI:

 

İş dünyasında mükemmele ulaşmanın temel şartlarından biri de etkin bir takım çalışmasıdır. Bu çalışmanın kesintisiz devamı için tüm iş birimlerinin uyumlu ve verimli çalışması ve paylaşımı maksimuma ulaştırması gereklidir. Bu amaçla iç müşteri kavramının anlaşılması ve çalışanların birbirinden memnuniyetini ölçme, geliştirme ve gözden geçirme yöntemleri eğitimin gündemini oluşturmaktır. Katılımcılar eğitim sonunda yeni bir bakış açısı geliştirmiş ve farkındalık düzeylerini arttırmış olacaklardır.

 

EĞİTİMİN SÜRESİ

 

2 Gün

 

İÇERİK DETAYLARI

 

Müşteri Kimdir, Nerdedir?

 

İç Müşteri Kimdir?

 

İç Müşteriyi Kurumumuzda Nasıl Algıyoruz?

 

Algıları Nasıl Ölçebilir ve Değerlendirebiliriz?

 

Analiz Yöntemleri

 

Derecelendirme Yöntemleri

 

Durum Analizi Nasıl Yapılır?

 

Sorun/Kriz Yönetimi Analizi/Çözümü Nasıl Yapılır?

 

Memnuniyet Arttırmak İçin Gelişim Projeleri Nasıl Uretilir ve Nasıl Yönetilir?

 

 

Ücreti:360 YTL KDV DAHIL

Ucrete Dahil Hizmetler:Egitim notları;Seller Turkiye Dergisi bir yıllık abonelik;Cay,kahve kurabiye ikramları,Sertifika

Eğitim Yeri: Gelişim Atölyesi Lamartin Caddesi No:19 Birlik Apt.K:4
Taksim/İstanbul

Kayıt ve Sorularınız Için 0212 256 00 22(Pbx) Kurumsal Gsm: 0532 294 06 20
Faks:0212 256 72 93